Free options

We have no limitations in chat functions — you can use
all online consultant features.

  • One consultant for free

    You have one place for the consultant for free

  • Chat on the site with guests

    Classic way of consulting online. We don't limit chat functions. You pay only for extra options

  • Canned messages

    Use canned messages for frequently asked questions of guests. The system will automatically continue the answer as soon as you start typing

  • Brief information
    about the guests

    The source of transition to the site, date of the first calling, number of visits, the city is displayed. browser type, quantity and addresses of the seen pages

  • Offline-form

    Callpy will send questions of guests to e-mail so far consultants are offline, will collect contacts of guests. You can adjust a window form offline so that it was automatically developed and suggested clients to leave contacts (e-mail, phone)

  • Typing supervision
    of the guests

    The operator can supervise the guest of the site typing the message, even before its sending

  • Browser
    notifications

    Do what you need to. The system will inform you about new events (new guest on the site, incoming messages and calls, missed calls)

  • Spell-check

    Spell -check before sending messages to client

  • Adjustable design of site and label

    Online consultant will perfectly integrate in your site's deign

  • Photos
    of the operators

    Operators photo may be displayed in chat window and on the label

  • Ulimited quantity of sites

    Callpy supports operator's work on several sites

  • Sound notifications

    Sound alert for consultants about new important events (new guest on the site, incoming messages and calls)

  • Chat movement
    on the screen

    Guest and manager always see the needed content

  • Stable work in all of the tabs of the browser

    Chat and video-calls are available in all of the opened tabs (with saving of the chat history)

  • Protected connection (via HTTPS protocol)

    We support websites working at HTTPS

  • Chat history
    (in the consultant panel)

    The chat history with clients is always available to the consultant right in the consultation panel

Extended non-free features

Get the full access to all paid Callpy functions for reasonable price

  • Free
    1 consultant
    Basic features

    1 workplace - free

  • Pro
    up to 5 consultants
    Extended
    features

    1 workplace - from 2990 rub

  • Enterprice
    Unlimited
    number of consultants
    Extended
    features

    1 workplace - from 4990 rub

Тарифы

Free

Pro

Enterprise

Онлайн-чат
Возможность отправлять сообщения в оффлайн (посетитель получит при следующем входе)
Подсветка ссылок в сообщениях
Возможность передачи файлов
Возможность передачи скриншотов по CTRL+V
Возможность оставить контактные данные
История диалогов, бесконечное хранение
Локализация на 7 языков
Возможность отправить аудио-сообщение
Групповые диалоги
-
Возможность двухстороннего аудио-звонка
-
Возможность двухстороннего видео-звонка
-
Возможность переключения "на лету" между аудио- и видеозвонком
-
Возможность отключения микрофона при звонке
-
Возможность переключения камер с фронтальной на заднюю на мобильном устройстве
-
Возможность развернуть видеозвонок во весь экран
-
Возможность регулировать громкость при звонке
-
Запись звонков
-
-
Функция восстановления связи при звонке
-
Возможность принять звонок с основного устройства, либо с телефона
-
Возможность бесшовного переключения звонка на любой мобильный телефон по QR-коду
-
Возможность вернуть звонок на устройство
-
Звонок записывается в статистику по диалогам + все системные сообщения по звонку в диалог
-
Система распределения звонков по консультантам отдела (автоматическое распределение на свободного консультанта при попытке звонка)
-
Система очереди клиентов на линии в случае, если все операторы заняты
-
Фукнция "заказа звонка" - клиент может заказать звонок, консультанту мгновенно придёт SMS с номером для дозвона
Возможность настройки общего номера для сайта
Возможность индивидуальной настройки номера для каждого консультанта
Возможность указывать рабочие часы - то время, когда доставлять SMS
Возможность создавать до 3 отделов в рамках одного сайта
-
Возможность создавать до 20 отделов в рамках одного сайта
-
-
Возможность гибко назначать консультантов в каждый отдел
-
Возможность перераспределять клиентов по признакам между отделами автоматически
-
Возможность передавать клиента между отделами со всей перепиской
-
Возможность скрывать переписку между отделами
-
Возможность динамически менять отдел клиента при навигации по сайту
-
Возможность настраивать фильтр по GEO для распределения клиентов между отделами
-
-
Возможность настраивать фильтр по URL для распределения клиентов между отделами
-
Возможность настройки индивидуальной почты для оффлайн-сообщений для каждого отдела
-
Возможность создавать скрытые отделы (клиент не может переключиться на отдел самостоятельно)
-
Возможность показывать форму с пречат-полями для каждого отдела, настраиваемо. Клиент начинает переписку с отделом с заполнения этой формы
-
Возможность создавать группы "напарников-консультантов" для каждого отдела. В случае привязки система распределяет клиента сначала по напарникам
-
Форма контактных данных, доступная каждому клиенту при желании заполнить основные данные (ФИО, Телефон, Email)
Возможность автоматически отображать форму Контактов по контексту переписки (например, отображается у клиента, если консультант спрашивает имя или телефон клиента)
Конструктор форм. Возможность создавать формы с любым количеством полей.
-
Возможность создавать формы с полями ввода и кнопочные формы (могут использоваться для построения простого бота вкупе с конструктором сценариев)
-
Возможность отправки любой формы клиенту. Консультант может инициировать заполнение формы клиентом
-
Настройка формы оценки диалога (настраиваются варианты, которые не устроили клиента)
-
Автоматический показ формы оценки диалога по завершению переписки
-
Хранение любых данных в течение 1 года, заполненных клиентами через формы Callpy и возможность выгрузки
-
Сбор статистики по времени нахождения консультантов в Панели Коммуникации ежедневно
-
Сбор статистики по времени активности консультантов в Панели Коммуникации ежедневно. Активность вычисляется по времени активности вкладки с Панелью
-
Сбор статистики по количеству диалогов, неотвеченных диалогов, аудио-видео звонков ежечасно / ежедневно / ежемесячно / ежегодно (возможность выбирать период)
Сбор статистики по среднему времени ответа по каждому консультанту
-
Сбор статистики по средней оценке диалога по каждому консультанту
-
Сбор статистики по AB-тестированию эффективности различных показателей настроек (дизайн, автоприветствия и т.д.)
-
Возможность группировки статистики по каждому сайту
Возможность вывести любую статистику в графическом виде
Показ сводной статистики по аккаунту: количество консультантов онлайн в момент, количество клиентов онлайн, количество текущих диалогов, общее количество диалогов
Сбор статистики по визитам по каждому сайту
Сбор статистики по количеству диалогов / неотвеченных диалогов
Сбор статистики по скорости ответа в диалоге. Можно просмотреть статистику по диалогам с "быстрым" ответом, "медленным" ответом на основе настроек SLA (см. соотв. модуль)
-
Сбор статистики по отклонённым диалогам (клиент не ответил консультанту, диалог инициировал консультант)
Сбор статистики по инициатору диалога: клиент / консультант / автоматическое сообщение
Сбор статистики по времени ожидания ответа - среднее время / максимальное время, по разным типам диалогов
-
Сбор статистики по передачам чатов - количество передач внутри отдела / между отделами
-
Сбор статистики по достижениям целей клиентами
-
Сбор статистики по количеству запросов удаленного управления / количеству состоявшихся сессий
-
Сбор статистики по рейтингу консультантов (оценкам)
-
Сбор статистики по реакции клиентов на автоматические сообщения - "закрыли чат", "отреагировали", "проигнорировали"
-
Сбор статистики по количеству оффлайн обращений
Сбор статистики по быстрым ответам - кто и как часто использует, и какие именно фразы
-
Любая статистика группируется по сайтам, консультантам, периоду. Возможность выбрать период за последнюю неделю, месяц, год, произвольный период. Возможность группировки данных по часам, дням, месяцам
-
Возможность показать данные не в виде графиков, а в виде таблиц
Возможность интеграции с базой данных сайта. Операторы смогут получать любую информацию по клиенту от сайта и просматривать в Панели Коммуникации (работает на e-autopay например)
-
Возможность интеграции с закрытыми зонами сайта (личными кабинетами и т.п., где требуется авторизация). Позволяет операторам наблюдать вкладку сайта и осуществлять удаленное управление в таких зонах
-
-
Возможность интеграции с CRM-системами AmoCRM, Мегаплан. Интеграция включает в себя получение данных по клиентам из CRM-системы и управление некоторыми функциями CRM из Панели Коммуникации
-
Возможность создавать контакты/лиды в CRM системе из Панели
-
Возможность поиска контактов CRM из Панели
-
Возможность редактировать контакт из Панели
-
Возможность создания задачи из Панели
-
Возможность интеграции с социальными сетями. Интеграция включает в себя получение сообщений из соответствующей соц. сети и переписку в интерфейсе Callpy из Панели. Клиент при этом находится в интерфейсе соц. сети
-
Возможность интеграции с VK группами
-
Возможность интеграции с Facebook группами - выкатка
-
Возможность интеграции с HELPDESK-системами (тикетными системами). Интеграция включает в себя возможность создания тикета прямо из Панели Коммуникации с привязкой диалога с клиентом
-
Возможность интеграции с ZenDesk
-
Возможность интеграции с OmniDesk
-
Возможность интеграции с системами аналитики. Интеграция включает в себя двусторонний обмен данными между Callpy и системой аналитики
-
Возможность интеграции с Яндекс.Метрикой
Возможность интеграции с Google Analytics
Возможность интеграции с Roistat
-
Возможность заходить в Панель с любого устройства (через браузер)
Возможность заходить в Панель через Windows-приложение
Возможность подключения неограниченного числа разных сайтов в одну Панель
Возможность включения и отключения разных типов звуковых уведомлений
Возможность настраивать свои звуки на уведомления
-
Возможность включения и отключения разных типов браузерных уведомлений
Возможность настраивать дизайн Панели
-
Возможность гибкой настройки интерфейса Панели. Настраиваются размеры полей, списков и т.п. Возможность настроить самые часто используемые функции в верхней панели
Возможность осуществлять настройки по наблюдению за клиентами
Возможность наблюдать в режиме реального времени всех находящихся клиентов на всех сайтах
Возможность наблюдать в режиме реального времени данные по каждому клиенту в списке: свернут / развернут чат; устройство клиента; время нахождения на сайте; активность вкладки; новый ли клиент (взаимодействовал с ним консультант или нет)
Возможность наблюдать в режиме реального времени данные по целям каждого клиента в списке
Возможность наблюдать время ожидания клиентом ответа, и цветовое распределение этого времени в соответствии с SLA сайта
Возможность получения подробных данных по каждому клиенту при переключении на него
История переписки
Любые данные, которые заполнял клиент через любые формы Callpy
Браузер клиента
Система клиента
Город и страна клиента
Другие данные клиента из базы данных сайта (если настроена соотв. интеграция)
-
Дата первого входа на сайт
Источник перехода на сайт
-
Количество посещений сайта
UTM метки
-
История навигации по страницам сайта
Заполнение любых данных на каждой странице сайта
-
Такие же возможности у консультанта в Панели по чату, что и в модуле "текстовый чат"
Возможность отправлять смайлы клиенту
Функция "любимые смайлы" - умная сортировка по количеству использований
Деление клиентов по спискам: Новые, Диалоги, История, Важные, Заблокированные, списки интеграций (агрегируют сообщения из соответствующих источников)
Возможность фильтровать и сортировать клиентов по множеству параметров
-
Возможность поиска клиентов и диалогов по ключевым словам, словосочетаниям или частям слов по всем диалогам
-
Возможность отмечать тег для сообщения для дальнейшего поиска
-
Возможность открывать и закрывать диалоги. Диалог с клиентом будет закреплён в соответствующем списке, пока консультант сам его не закроет
Возможность добавлять и удалять "важных" клиентов в соотв. список
-
Возможность блокировать клиентов. Консультант не будет получать уведомлений о их действиях
Возможность позвонить клиенту
Возможность передать клиента в любой отдел любому консультанту
Возможность инициировать диалог с клиентом самостоятельно
Возможность включить наблюдение за действиями клиента
Возможность перехватить управление у клиента
-
Возможность отправки любых форм клиенту
-
Возможность отправить переписку с клиентом на email
-
Возможность переименовывать клиента
Возможность работы с "быстрыми" ответами
-
Возможность выделять сообщения из диалога для их последующего копирования в буфер или распечатывания
Возможность видеть сообщение, которое набирает клиент, до его отправки
-
Возможность консультантам организовывать личную переписку с любым другим консультантом
-
Возможность консультантам просмотреть всех других консультантов на сайте (раздел "команда")
-
Возможность настройки аватарки и имени для каждого консультируемого сайта отдельно
-
Возможность добавить любое сообщение из истории в быстрый доступ одним кликом
-
Возможность группировки сообщений из быстрого доступа по цветам
-
Возможность группировки сообщений из быстрого доступа по сайтам
-
Возможность группировки сообщений из быстрого доступа по менеджерам
-
Возможность выбрать сообщение из быстрого доступа по нескольким символам
-
Возможность выбрать и отправить сообщение из быстрого доступа не отрывая рук от клавиатуры (без мышки)
-
Возможность просмотреть найденные сообщения по фильтру и их количество
-
Возможность просматривать любую статистику
Возможность осуществлять настройку дизайна сайтов
Возможность включать и отключать наблюдение за вкладкой сайта каждого клиента
-
Возможность корректно наблюдать переключение вкладок сайта клиентом
-
Возможность перехватить управление с разрешения клиента
-
Двусторонний co-browsing (с обеих сторон переход по странциам, скроллинг, заполнение форм и т.п.)
-
Возможность клиента завершить удаленное управление в любой момент
-
Возможность консультанта завершить сеанс удаленного управления в любой момент
-
Возможность выбора одного из трёх видов виджета - "обычный", "брендированный" и "боковой".
Возможность сохранения настроек при переключении между типами виджета
Возможность выбора предустановленной цветовой темы на любом типе виджета. Доступно около 30 готовых цветовых решений для стандартных запросов. Тема включает в себя не только цветовые и текстовые решения, но и стандартные аватарки и фоновые картинки
Возможность создавать и управлять целями - определёнными событиями, которых достигает клиент на сайте (по аналогу с целями в Яндекс.Метрике)
-
Возможность создавать цель из одного или нескольких событий (составная цель)
-
Доступные виды событий: клик по элементу, заполнение формы, ввод в поле, переход на страницу, клиент положил товар в корзину, произвольное событие
-
Возможность отправлять автоматизированные сообщения пользователям сайта по определённым условиям
-
Возможность выводить приветственное сообщение в чат через определённое число секунд после входа клиента на сайт. При этом при переходах по страницам таймер не сбрасывается
-
Возможность выводить приветственное сообщение в чат после просмотра посетителем определенного числа страниц
-
Возможность создавать неограниченное число сценариев вида "набор условий" - "набор действий"
-
Возможность задавать параметры эффективности для каждого сайта
-
-
Возможность работать с API Callpy со стороны сервера сайта
-
Возможность супервизору просматривать все текущие диалоги по сайту
-
-
Возможность создавать общий диалог с любым числом участников
-
Select the amount of the consultants
1
2
3
4
5
3
Need more
6
Select license period
1 month
3 month
discount
5%
6 month
discount
10%
1 year
discount
20%
2 years
discount
30%
2 years
Total: 0.00 rub
Discount: —
Tariff: —
  • More than one consultant
    (Possibility to hire
    consultants)

    You will be able to hire unlimited amount of consultants and manage them between you sites

  • Detailed information
    about clients including
    contacts

    The system collects contacts of clients from open sources (a name, an avatar, phone, Skype, the site, the VK profile) even when consultants aren't online

  • Unloading of contacts
    of clients (in *CSV)

    You can save the contacts of site's guests in the file

  • Live watching

    Supervise guest actions in real-time

  • Automatic greeting

    Callpy will automatically offer the help to the missing guest

  • Holding
    messages

    If the operator doesn't answer the client, a message with the offer to wait for the answer or to leave the email will be sent to the client

  • Calls from site

    Free online calls between clients and managers

  • Video calls

    Make live video consultations on the site

  • Navigation management

    Guide the guest by the pages, show the content

  • Hints

    Higlight and comment the items on the guest's opened page

  • Highliting of the areas

    Highlight something on the page and your guest will see it

  • Chat transfer
    to colleague

    Operators can transfer the dialogues between each other

  • Branded chat
    with possibility of downloading
    images and logos

    Expanded customization of style of a widget. You will be able to introduce elements of a corporate style, to create your own unique design of a chat and label

  • Integration with CRM

    Allows to attach the dialogues in the chat to contacts, create new contacts right from Callpy, give targets, automatically save the chat history in the CRM, automatically save the client's contacts in the CRM

  • Detailed statistics

    Represent visually the quality of work of consultants. Control of chats, operating time, efficiency of employees

  • Client blocking

    Consultant can block the client by adding him to the blacklist

  • Sending of the dialogues
    by email

    Sending of the dialogues history by email

  • Notification if the client adds the good to cart

    If the client adds the good to cart the system will notify the consultant about this immediately

  • Contacts request form

    Offers visitors to share their contacts before starting a dialog or during a dialog

  • Collecting contacts
    of the visitors

    Collecting contacts of visitors of the website through the Callpy form even when there are no consultants on the website. You can adjust fields in shape for collection of data on your discretion. This information is available to consultants в« information about a visitor» and in the list of clients. Data can be sent automatically to CRM System — contacts will be created. All contacts are possible to be download in *.CSV

  • Distribution by departments

    Create groups of consultants and distribute flows of visitors. Set filters by region or by page URL. In each department you can tune separate form with pre-chat fields.

  • Prechat fields

    Create personal forms to collect data about visitors of your site.

  • Offline message

    The possibility to write message to a visitor, which has already left the site. Visitor will receive message when he is back on the site. Visitor will receive the message when he is back on the site. The chat window will be opened and all unread messages will be shown.

  • Sending dialog to
    email from the consultant panel

    If consultant during a dialog receive important information from visitor, he will be able to send the dialog to any email address.

  • Targeted
    messages
    depending on page URL

    Sending messages to visitor's chat depending on page URL of the visitor.

One click 1 registration!

Mail has been sent!

We send you by mail
a link for activation of your account.

Enter account

Forgot your password?

Recover your password

Enter your e-mail which you have used
during the registration in our system

Link for password change
was sent to your e-mail

Test-drive Callpy on
test

Consultant

Open

Visitor

Open

For better understanding share links
with colleagues and friends. In demo-version you may face the partial
inefficiency of some functions Callpy.